Mercadir

Requisitos Mínimos:
- Título Profesional Técnico, Técnico o Estudios de Especialización en Administración, Turismo, Ciencias de la Comunicación, Marketing, Contabilidad u otros, en temas afines a la actividad o especialidad.

- Deseable Cursos de Formación en temas afines a la actividad o especialidad.

- Experiencia en la actividad o especialidad mínima de un (1) año.

Otros requisitos

- Conocimiento intermedio de un idioma extranjero.

- Manejo de herramientas ofimáticas a nivel avanzado.

Descripción del Servicio:

Brindar información turística, recepcionar y tramitar los reclamos y quejas presentados por los turistas nacionales y  extranjeros.

1. Registrar la atención de usuarios y las atenciones brindadas.

2. Brindar Información turística a turistas nacionales y extranjeros.

3. Recibir y tramitar los reclamos y quejas presentados por los turistas nacionales y extranjeros, así como hacer el seguimiento al desarrollo de los mismos.

4. Establecer comunicación con los proveedores de servicios turísticos para el trámite de reclamos y/o asesorías.

5. Realizar Audiencias de Conciliación entre operadores de servicios y turistas.

6. Establecer contacto con INDECOPI para tramitar los reclamos de turistas contra operadores turísticos.

7. Registrar los descargos de Operadores de Servicios Turísticos por trámites de Reclamos  y/o Asesorías.

8. Otras que le encargue el Coordinador del Departamento IPerú, dentro del ámbito de su competencia.

Etapas del Proceso de Selección:

- Preparatoria: Del 21/12/11 al 29/12/11

- Convocatoria: Del 29/12/11 al 06/01/12

- Selección: Del 09/01/12 a más tardar al 29/02/12

- Publicación de resultados: A más tardar el 29/02/12

- Suscripción y registro del Contrato: En un plazo no mayor a 05 días útiles contados a partir del siguiente día de la publicación de los resultados.

Los interesados deberán enviar su Currículum Vitae hasta el  06/01/12 al correo selecciondepersonal@promperu.gob.pe   o hacerlo llegar en sobre cerrado a mesa de partes de  nuestras oficinas ubicadas en Calle Uno Nº 50 Urb. Corpac  %u2013 San Isidro Edificio Mincetur Piso 13, señalando el nombre del servicio al que postulan.